एक ऐसे युग में जहाँ सब कुछ डिजिटल हो रहा है और वैसे ही बिजनेस भी, बस थोड़ी मेहनत करना ही काफी नहीं होगा। हम समझते हैं कि खुदरा विक्रेताओं के लिए नई दुनिया जहाँ सब कुछ ही डिजिटल है, वहाँ घुलने-मिलने के लिए खुद को पूरी तरह से बदलना मुश्किल है।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि बस इधर-उधर कुछ काम करने से आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा। आपको इस डिजिटल दुनिया को समझना होगा और इसका हिस्सा बनना होगा। छोटे-छोटे कदम आपको बहुत आगे तक ले जा सकते हैं।

जब खुदरा विक्रेता डिजिटल दुनिया के लिए अपने बिजनेस को बदलने के बारे में सोचते हैं, तो सबसे पहली बात जो उनके दिमाग में आती है, वह है ‘डिजिटल कैटलॉग’ बनाना। हम इस बात से इंकार नहीं कर रहे हैं कि बाजार में अपनी जगह बनाने के लिए यह कदम भी काफी अहम है। लेकिन यह निश्चित रूप से पूरा नहीं है, आपको वास्तव में लीक से हटकर सोचने के लिए और अधिक मेहनत करनी होगी।

आजकल ग्राहकों की डिजिटल संतुष्टि की अपेक्षा एक नए स्तर पर पहुंच गई है, वे सब कुछ आसानी से चाहते हैं। केवल एक डिजिटल कैटलॉग तैयार करके, आप उनका ध्यान नहीं जीत सकते। इसलिए आज हम आपको बताएंगे कि डिजिटल कैटलॉग बनाने के अलावा खुदरा विक्रेताओं को अपने ग्राहकों को डिजिटल रूप से सेवा देने में क्या मदद मिल सकती है।

• डिजिटल बिल

डिजिटल बिल एक बहुत बड़ी ज़रूरत है जब हम उन चीजों के बारे में बात कर रहे हैं जो खुदरा विक्रेताओं को डिजिटल दुनिया में उतरने में मदद करती हैं। डिजिटल बिल विशेष रूप से पश्चिम में और अब भारत में भी लोकप्रिय हो रहा है।

डिजिटल बिलों को संभालना कागजी बिलों की तुलना में आसान होता है। यह आपके फोन में हमेशा के लिए रहेगा। साथ ही, डिजिटल बिल का एक और लाभ यह है कि यह बजट के अनुकूल भी है। यह आपके रुपये बचाएगा जो अन्यथा कागज और स्याही (इंक) पर बर्बाद हो जाते।

• आसान दुबारा ऑर्डर की सुविधा

यह ग्राहक को आपकी दुकान तक खींचा ले जाता है। यदि आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपकी दुकान से बार-बार खरीदारी करें तो एक आसान री-ऑर्डर सुविधा आवश्यक है।

कोई भी ग्राहक बार बार दुकान नहीं ढूंढना चाहता है और ना ही फिर अपने आवश्यक सामानों को ऑर्डर करने के लिए वही सभी प्रक्रियाएं दुबारा करना चाहता है। हर कोई एक ऐसी दुकान की तलाश में है जहाँ बिना किसी परेशानी के फिर से ऑर्डर करना आसान हो। बस सामानों को चुनना हो और पैसे का भुगतान करना हो।

• ग्राहक सहायता सेवा

हम इस बात को बता नही सकते कि यह कितना महत्वपूर्ण है! यह मुख्य बात है जो आपके कभी कभी आने वाले ग्राहकों को वफादार ग्राहकों में बदल सकता है।

ग्राहक अपनी खरीदारी के बाद हमेशा किसी न किसी तरह की सेवा की तलाश में रहते हैं। चाहे वह खरीदे गए सामान के बारे में कोई प्रश्न हो, या उनके सामान को प्राप्त करने के बाद कोई प्रश्न, या कुछ और, ग्राहक को सहायता सेवा की हमेशा आवश्यकता होती है। आप कई विकल्प जैसे चैट, वीडियो कॉल, या फोन कॉल प्रदान कर सकते हैं, जो भी ग्राहक के लिए संभव है।

• ट्रैकिंग और तुरंत डिलीवरी

डिजिटल संतुष्टि पाने के लिए ग्राहक जिन चीजों की तलाश कर रहे हैं उनमें से एक उनके खरीदे गए सामानों की तुरंत डिलीवरी और लाइव ट्रैकिंग है। इसलिए आपको इस बात को विशेष रूप से ध्यान में रखना चाहिए।

जब उनके सामान डिलीवर नहीं होते हैं तो ग्राहक बेचैन हो सकते हैं, इसलिए यहाँ एक लाइव ट्रैकिंग का विकल्प देना जरूरी हो जाता है। यह ग्राहक को सुनिश्चित करेगा कि उनका सामान जल्द से जल्द उन तक पहुंचने की राह पर है। साथ ही, अब ज्यादातर कंपनियां तुरंत डिलीवरी की पेशकश कर रही हैं, कुछ 10 मिनट से भी कम। इसलिए यदि आप बने रहना चाहते हैं, तो अपने ग्राहक की वफादारी जीतने के लिए तुरंत डिलीवरी करना आवश्यक है।

ये ऊपर कही बातें निश्चित रूप से आपको डिजिटल कैटलॉग बनाने के अलावा अपने ग्राहकों को डिजिटल रूप से सेवा देने में मदद करेंगे। आप सोच रहे होंगे कि यह काफी ज्यादा कुछ है, है ना? चिंता ना करें, मैं आपको एक राज़ बताती हूँ। ये सभी सुविधाएं आपको एक ही जगह मिल जाएंगी। हाँ, आपने इसे सही सुना। ये सभी शानदार विशेषताएं एक ही स्थान पर हैं।

Raseet वह जगह है जहाँ आप यह सब पा सकते हैं। Raseet आपके ग्राहकों को एक डिजिटल बिल भेजता है और वहाँ वे इन सभी सुविधाओं और भी बहुत कुछ पा सकते हैं। आसानी से दुबारा ऑर्डर, बिल प्रबंधन, बिल इतिहास, ग्राहक सेवा विकल्प, आसान ट्रैकिंग, और बहुत कुछ आपके ग्राहक की सेवा में होगा। तो अब आप किसका इंतजार कर रहे हैं? बस https://raseet.com पर जाएं और हमसे संपर्क करें।